Estou a receber o erro “Invalid Account”. Como posso resolver? : Hantec Trader

O que este erro significa

“Invalid Account” normalmente significa:

➤ A plataforma não reconhece os seus dados de login.

Passo 1: Verificar os dados de login

Confirme se introduziu corretamente:

Número da conta (Login)
Password (Senha)

⚠️ Erros comuns:

Espaços extra ao copiar/colar
Uso da password de investidor (read-only) em vez da password principal

Passo 2: Verificar o servidor

Certifique-se de que selecionou o servidor correto.

Isto é a causa mais comum do erro.

Correção:

Volte ao login
Abra o menu de servidores
Selecione exatamente o servidor fornecido

Passo 3: Verificar o estado da conta

A sua conta pode:

Ainda não estar ativada
Estar expirada ou desativada

Se acabou de comprar ou passar:

Aguarde o tempo de processamento concluir

Passo 4: Fazer login manualmente

Vá a: File → Login to Trade Account
Insira novamente todos os dados manualmente (evite preenchimento automático)

Passo 5: Reiniciar a plataforma

Feche o MetaTrader
Reabra e tente novamente

Passo 6: Confirmar o tipo de plataforma

Certifique-se de que está a usar a plataforma correta:

Conta MT4 → usar MT4
Conta MT5 → usar MT5

⚠️ Logins MT4 não funcionam no MT5 e vice-versa.

Se o problema continuar

Contacte o suporte através de: